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央行股票号码: 信賴來源于專業 Game2客服標準成國內新標準 發布日期:2010-10-27

常见的互联网金融产品 www.972035.live  Game2(哥們網游平臺)是一家成名較早的網頁游戲公司之一。Game2自2008年9月份成立以來,就一直以精品化的路線不斷獲得玩家的認可。目前,Game2旗下擁有《仙域》、《凡人修真》、《江湖行》、《傲視天地》等多達21款的精品網頁游戲。游戲數量多除了證明Game2人氣旺之外,還給客服團隊帶來了巨大的挑戰,但也正是這樣,Game2的客服團隊在不斷的總結中成長起來,形成了一套國內最一流的服務體系。



 

  Game2的客服7×24小時為玩家提供服務。除了400客服電話之外,Game2還擁有郵箱服務、在線對答服務、論壇即時解答、游戲內引導及疑難雜癥解決等服務內容。除了適合各式人群的客戶服務方式之外,Game2所擁有的一套嚴格服務體系,是Game2客服團隊大受好評的關鍵。

  玩家的1個問題,必須在2分鐘內令玩家滿意。

  不要讓你桌子上的電話響起超過5秒鐘。

  線上咨詢不要讓客戶等待時間超過10秒。

  整理和編輯常見的問題,以便更快解決客戶所遇到的問題。

  接電話時前面一定要加您好,game2客服,有什么我可以幫您。結尾時一定要說,很高興幫到您。

  說話時咬字一定要清楚,語氣要親切,如果有查資料等需要讓客戶等待的事件,一定要通知客戶,請他稍等。在事件結束后,一定要說很抱歉,讓您久等。

  每天檢查客服電話錄音的實際情況,對于表現良好的給予獎勵,表現欠缺的給予批評。

  每周五下午進行培訓,進行工作匯報。 

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